Regulamento da Promoção
Regulamento da Promoção
Smart Velox Internet · CNPJ 27.806.826/0001-07
1.1. O presente regulamento disciplina as condições comerciais dos planos de internet fibra óptica oferecidos pela Smart Velox Internet e as regras de participação, elegibilidade, apuração e entrega de prêmios da promoção “Pagou em dia? Ganhou!”, destinada a clientes ativos da empresa.
1.2. A adesão a qualquer plano de internet e/ou a participação na promoção implica na aceitação integral e irrestrita deste Regulamento.
1.3. Trata-se de promoção de cunho comercial, sem contribuição pecuniária adicional dos participantes além do pagamento regular da mensalidade, com apuração conduzida internamente pela Smart Velox por meio de sistema eletrônico próprio e critérios de aleatoriedade auditáveis.
2.1. A Smart Velox disponibiliza, para sua área de cobertura, os seguintes planos residenciais:
| Plano | Velocidade | Mensalidade integral | Mensalidade com desconto |
|---|---|---|---|
| Start Fibra | 200 Mega | R$ 69,90 | R$ 59,90/mês |
| Ultra Fibra | 800 Mega | R$ 119,90 | R$ 109,90/mês |
| Giga Max | 1000 Mega | R$ 129,90 | R$ 119,90/mês |
2.2. O plano Start Fibra é indicado para uso individual e familiar no dia a dia, incluindo estudo, trabalho remoto e entretenimento, com acesso ao aplicativo exclusivo Smart Velox.
2.3. O plano Ultra Fibra é indicado para uso simultâneo por toda a família, com suporte a streaming em múltiplos dispositivos sem travamentos, incluindo acesso ao aplicativo exclusivo Smart Velox.
2.4. O plano Giga Max inclui acesso ao aplicativo exclusivo Smart Velox e ao benefício de 1 aplicativo à escolha do cliente entre HBO Max, Disney+ ou Spotify, sujeito às condições dos parceiros.
2.5. A instalação é gratuita exclusivamente para os planos Ultra Fibra e Giga Max, sujeita à viabilidade técnica, vistoria prévia e disponibilidade de equipamentos.
2.6. Benefícios e aplicativos adicionais oferecidos por parceiros terceiros podem ser alterados ou descontinuados a qualquer momento.
2.7. Os valores, velocidades e benefícios descritos têm caráter informativo e prevalecem as condições comerciais vigentes no momento da contratação.
2.8. Os planos contratados possuem prazo de fidelidade de 12 meses, com possibilidade de multa rescisória proporcional em caso de cancelamento antecipado, nos termos contratuais e regulatórios.
2.9. É assegurado o direito de arrependimento em até 7 dias corridos para contratações fora do estabelecimento comercial, conforme art. 49 do CDC.
3.1.1. A promoção é válida para pagamentos e indicações realizados dentro do período estabelecido pela Smart Velox em suas divulgações oficiais, com apuração e sorteio realizados até o dia 31 de outubro de 2026 de 2026 do respectivo ano-calendário, podendo ser prorrogada, encerrada antecipadamente ou repetida em novos ciclos, mediante comunicação prévia.
3.2.1. Poderão participar pessoas físicas, maiores de 18 anos, titulares de contrato ativo com a Smart Velox, adimplentes com suas obrigações contratuais e residentes na área de cobertura da empresa.
3.2.2. Não poderão participar sócios, administradores e colaboradores da Smart Velox ou de parceiras diretamente envolvidas na promoção, bem como seus cônjuges, companheiros e parentes até o segundo grau, além de clientes com contrato suspenso, cancelado ou em cobrança judicial/extrajudicial ativa.
3.3.1. O participante pode acumular múltiplos Números da Sorte, conforme pagamentos em dia e indicações válidas.
3.3.2. Considera-se instalação concluída o efetivo início da prestação do serviço ao indicado, com ativação técnica confirmada nos sistemas da Smart Velox.
3.3.3. A indicação deve ocorrer previamente à contratação do indicado pelos canais oficiais informados pela Smart Velox.
4.2. Os prêmios não poderão ser convertidos em dinheiro nem transferidos a terceiros antes da entrega.
4.3. Eventuais tributos incidentes, quando aplicáveis, serão de responsabilidade da Smart Velox ou previamente informados ao ganhador.
5.1. O sorteio será realizado por meio de sistema eletrônico próprio da Smart Velox, com seleção aleatória e auditável entre os Números da Sorte válidos.
5.2. A data, horário e forma de realização do sorteio serão divulgados com antecedência nos canais oficiais da Smart Velox.
5.3. Cada Número da Sorte corresponde a uma chance de participação; um mesmo participante pode ser contemplado em mais de uma categoria, salvo disposição em contrário divulgada previamente.
5.4. Os nomes dos ganhadores serão divulgados nos canais oficiais da Smart Velox em até 10 dias úteis após o sorteio.
5.5. O ganhador será contatado por telefone, WhatsApp e/ou e-mail cadastrado, devendo confirmar o recebimento do prêmio em até 30 dias corridos do primeiro contato.
6.1. Os prêmios serão entregues no endereço cadastrado do cliente ou disponibilizados para retirada em unidade indicada pela Smart Velox, em até 30 dias corridos após a confirmação do ganhador.
6.2. Para retirada ou recebimento do prêmio será exigido documento de identificação com foto que comprove a titularidade do contrato vinculado ao Número da Sorte contemplado.
7.1. Ao aceitar o prêmio, o ganhador autoriza, a título gratuito, o uso de seu nome, voz e imagem pela Smart Velox em materiais de divulgação da promoção, em qualquer mídia, pelo prazo de até 12 meses a contar da entrega do prêmio.
8.1. A Smart Velox poderá alterar, suspender ou cancelar a promoção a qualquer momento por força maior, caso fortuito ou determinação de autoridade competente, mediante comunicação em seus canais oficiais.
8.2. Casos omissos serão decididos pela Smart Velox, observada a legislação consumerista aplicável.
8.3. A participação na promoção não gera vínculo obrigatório de renovação contratual; o cancelamento do contrato antes da apuração implica perda do direito a Números da Sorte ainda não apurados.
8.4. Fica eleito o foro da comarca da sede da Smart Velox, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável por lei.
8.5. Dúvidas e informações adicionais podem ser obtidas pelo WhatsApp (11) 5199-0100 ou pelo site smartvelox.com.br.
Conteúdo baseado no regulamento fornecido pela Smart Velox. Consulte sempre a versão vigente.